

Retourprocedure
Om het u zo gemakkelijk mogelijk te maken en te zorgen dat een retour niet te lang bij u blijft staan dient u onderstaande procedure te volgen:
Het is mogelijk om meerdere producten aan te melden, dit kan om de volgende redenen:
a) Het artikel is verkeerd geleverd, mailen naar logistiek@korverholland.com
b) Het artikel is verkeerd besteld (creditnota -/- 25% handelingskosten en de eventueel gemaakte vrachtkosten)
Na ontvangst van uw retour zullen wij deze binnen 1 week behandelen.
LET OP: Retouren worden alleen behandeld als het formulier volledig is ingevuld en een kopie is bijgesloten in uw pakket.
Korver Holland behoudt te allen tijde het recht om een retour af te keuren. Mochten wij de klacht ongegrond vinden zullen wij hierover contact met u opnemen.
Service-aanvraag
Om uw klacht adequaat en naar tevredenheid op te kunnen pakken en af te kunnen wikkelen binnen de kaders van onze garantievoorwaarden verzoeken wij u uw service aan te melden via het service formulier.
Wij streven ernaar om binnen 72 uur een reactie geven.
Om de service-aanvraag in behandeling te nemen dienen wij altijd de volgende gegevens te ontvangen:
• Ordernummer
• Artikelnummer
• NAW-gegevens van de particulier
• Duidelijke omschrijving van de klacht
• Foto/filmpje van de klacht
• Foto van het volledige product
In het geval van fabricage fouten, 100% creditnota.